Política de Distribución Local y Garantía de Entrega para DESTELLA MX:

En DESTELLA MX, nos esforzamos por garantizar la entrega exitosa de tus pedidos en México. Sin embargo, queremos informarte sobre nuestra política de distribución local y nuestra garantía de entrega de DESTELLA MX (www.destella.mx). Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas y te comprometes a cumplir con las siguientes políticas de envío:

1. Área de Envío: Actualmente, realizamos envíos a direcciones ubicadas dentro de México. Si estás ubicado/a fuera de esta área, lamentablemente, no podremos realizar la entrega. Te recomendamos verificar previamente si tu dirección de entrega se encuentra dentro de nuestra zona de cobertura.

2. Distribución Local: Una vez que tu pedido llega a México, nuestra responsabilidad es asegurar su llegada al país. Sin embargo, no podemos garantizar que la distribución local a través de la empresa de envíos se complete sin problemas. Los tiempos de entrega y la calidad del servicio de la transportadora local pueden variar y están fuera de nuestro control. Si has experimentado problemas con la distribución local en el pasado, te recomendamos contactarnos para explorar posibles soluciones.

3. Métodos de Envío: Ofrecemos varios métodos de envío que podrás seleccionar durante el proceso de compra. Los métodos disponibles pueden variar según la ubicación de entrega y la disponibilidad del servicio de envío. Es importante que revises cuidadosamente las opciones disponibles antes de finalizar tu compra.

4. Costos de Envío: Los costos de envío serán calculados durante el proceso de compra y dependerán del método de envío seleccionado, el peso y tamaño del paquete, así como de la ubicación de entrega. Te informaremos claramente los costos de envío antes de que completes tu compra.

5. Dirección de Entrega: Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega precisa y completa, la correción se puede hacer en un plazo de 12 horas. Nosotros no seremos responsables de los retrasos o entregas fallidas que resulten de información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Seguimiento del Pedido: Una vez que tu pedido haya sido despachado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío. Podrás acceder a esta información a través de nuestro sitio web o a través del servicio de envío seleccionado.

7. Garantía de Entrega: Si has adquirido la garantía de compra en tu pedido, te aseguramos que haremos todo lo posible para garantizar la entrega de tu pedido en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra. Si, lamentablemente, tu pedido no es entregado dentro de este período, realizaremos el reembolso total del monto de tu compra. Esta garantía está sujeta a las condiciones y términos que se detallan en nuestra política de garantía de compra. 

   Ten en cuenta que esta garantía se aplica exclusivamente a pedidos con la garantía de compra incluida, y no se extiende a pedidos sin esta opción.

   Nuestra intención es proporcionarte la tranquilidad de que tu pedido será entregado de manera oportuna, y trabajaremos en estrecha colaboración con la empresa de envíos local para lograrlo. Sin embargo, debido a circunstancias imprevistas, los retrasos pueden ocurrir, y esta garantía de entrega se establece como una medida adicional de protección para ti, nuestro valioso cliente.

8. Retrasos en la Entrega: En algunos casos, pueden surgir retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas, problemas logísticos, etc. Haremos nuestro mejor esfuerzo para informarte sobre cualquier retraso y resolverlo de la mejor manera posible.

9. Paquetes Dañados o Perdidos: Si recibes un paquete dañado, por favor, toma fotografías del embalaje y del contenido dañado y contáctanos de inmediato. Si tu pedido se extravía durante el envío, nos comunicaremos con la empresa de envíos para iniciar una investigación y encontrar una solución adecuada para ti.

10. Cambios en las Políticas de Envío: Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas de envío en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en nuestro sitio web.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de envío, por favor contáctanos a través de info@destella.mx y estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por elegir DESTELLA MX. ¡Esperamos que tengas una excelente experiencia de compra con nosotros!